大手産業機械メーカーの施設業務のシステム化・BPR化伴走支援

＜背景・課題認識・期待＞
・施設で働くブルーカラー約1,800名は、ホワイトカラー的な（複数部署で協力して成果を出したり、メール文書の読解作成、適切な報連相など）仕事経験がない
・最近では、上記社員にもホワイトカラー的業務を依頼しなければならない状況が増えている
・特に、施設の責任者である所長や、それら所長を管理する地区長に求められることが増えてきている
・そのような状況だが、不慣れなため余計に時間がかかったり、ワークフローシステムを活用できない等の問題発生している
・上記課題を解決したい

※すでに課題は見えている為、インタビュー等の分析Phaseでの稼働はなるべくなくし、すぐに実行フェーズに入りたい


＜顕在化している課題＞
・施設長（所長）や所長を管理する地区長が毎月の損益を見たり、来年度の計画や見積を出すための積算など、すべてExcelで実施
・システム化の遅れ/スキル不足により時間を要し疲弊している
・現場社員はワークフローシステムがうまく使えず、エラーが発生し、そのエラーをチェックする人を雇用するなど、無駄が多い


＜やろうとされていること＞
・上記背景の中で、一番手を入れたいと考えているのはシステム化による効率化
・昔ながらのやり方でやっている業務を変えていきたい（無駄な仕事を無くし、創造業務に時間と能力を使ってほしい）


＜お願いしたいこと＞
①カウンターパート部長との連携・連動
②カウンターパート部長の考えが適切なのか、どう進めていくのが良いのかアドバイザリー
③現状を見て課題整理・真因分析・新たなフローなどを考え提案する
④改善提案や実行計画を自らリードする、メンバーを巻き込みながら場合によっては、自らがPJリーダー的な役割を担い実行する

※期待行動の延長で、システム会社をどう活用するとよいか相談できたり、どのシステム会社が良いのか（各社の強み／弱み）等を情報提供してくれたらベスト


＜人材イメージ＞
・BPR経験があると〇
・ITシステムスキルが高い人たちである必要はなく、人柄としてお客さまに寄り添い、かつ現場の方々と渡り合える人柄や忍耐があるかも重要


＜NG行動＞
・今は、一緒に考えたり、具現化して手を動かす人がいないため、コンサルタントという仰々しい形は求めていない（コンサルチームを作る等）
・プログラミングをすることや業務プロセスを細かく出すこと等も不要
・評論家はNG（一緒に動き、一緒に汗をかける人材希望）


＜備考＞
過去の経験から、コンサルの動き方はよく知っており、事前の分析に時間を要して、その稼働だけで費用がかなり発生するのを見てきている。今回の課題は、そんな大それたものではないので、分析にそこまで時間を要したり、人を入れる必要はないという考え。